プリンタが認識されない

「Windows8.1からWindows10へアップグレードしたらエプソンの複合機が認識されなくなった」とお客様からレスキューの依頼がありました。

プリンタ:エプソン EP-807AB

まずはコントロールパネルの「デバイスとプリンタの表示」からエプソンプリンタを選択し右クリック「デバイスの削除」で削除

 

エプソンのサイトからWindows10用のドライバをダウンロードしてインストールしました。

プリンタは問題なく印刷できるようになり、スキャナーの動作を確認したところ、、、

「EPSON Scanを起動できません。トラブル解決アシステントに従って問題を解決してください。」

スキャナーが起動しない

スキャナーが認識しない

 

「トラブル解決アシステント」って??と思いながら、再度、スキャナーのドライバのみ一旦削除して再度インストール、そして再起動、、、

やっぱり同じメッセージが出て動作しません。

どうやら、Windows10へのアップグレードで合わないスキャナーのドライバが中途半端に残ってしまったようです。

こんな時は再度エプソンサイトで確認します。


EPSON Scanメンテナンスユーティリティを使用して「EPSON Scanの初期化」を実行


メンテナンスユーティリティがありました。

スキャナーのドライバを、レジストリを含め完全に削除してくれるツールのようです。

EPSON Scanメンテナンスユーティリティを使ってスキャナーの初期化を実行!

そして再起動して動作確認、、、

残念ながら認識せず、、、

 


1-4.EPSON Scanメンテナンスユーティリティを使用して「EPSON Scanの完全削除」を実行


次は、完全削除を実行

1-4.EPSON Scanメンテナンスユーティリティを使用して「EPSON Scanの完全削除」を実行

再起動後、改めてスキャナードライバーをインストール!!

無事、認識して起動しました。