Cyberlink  Media Suite 14

Cyberlink の Media Suite 14は、DVDのコピーや動画変換、再生するソフトPowerDVD 16、PowerDirector 14、Power2Go 10 などの人気ソフト 12 本 + モバイルアプリ 3 本がセットになったオールインワンマルチメディアスイート です。

例えば、DVDの動画をiPhoneやパソコンで保存できる形式にする場合などひとつのパッケージで続けて作業が出来るのでとても便利よく使っていました。

Cyberlink Media Suite 14

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CyberLink MediaEspresso 6.5
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Cyberlink Media Espressoが起動しない

ある日突然、動画の変換する際にエラーとなり使えなくなりました。

パソコンは、Windows10 64BIT

エラーになるソフトは、Cyberlink Media Suite 14の中の「Cyberlink Media Espresso」

エラー:「Cyberlink Media Espresso Main Programは動作を停止しました」となり、起動しない。

 

Cyberlink Media Espresso Main Programは動作を停止しました

ソフトのアップデートのパッチがあったので、更新してもだめでしたので、

一旦ソフトウェアをアンインストールして再度インストールしてアップデートしましたが、やはり状況は変わりません。

ためしに、他のパソコンへインストールしてみましたが、やはり同じ状況でした。

 

そこで、Cyberlinkのサポートへ確認すると回答が返ってきました。

Cyberlinkカスタマサポートからの回答

〇〇〇〇様

サイバーリンク カスタマーサポートでございます。
大変ご不便をお掛けしており、申し訳ございません。

■ ご提案
2017年3月度公開の Windows 10 Update “KB4013429” を適用されているシステムにおきまして、
マルチメディア関連のサードパーティーソフトウェアがクラッシュする問題が発生すると
Microsoft 社よりアナウンスがございました。

Microsoft 社では本件対策のため、3月21日に修正用プログラム “KB4015438” の
公開を開始いたしました。お客様の元で発生している問題が上記更新プログラムに
起因しているものかどうか切り分けるため下記手順にて修正プログラムの
導入をお試しいただけますでしょうか。

【導入手順】
1. 以下のリンクにアクセスします。

[Microsoft Update カタログ]
https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4015438

2. ご利用の PC のシステムの種類を確認のうえ、以下の更新プログラムの
ダウンロードおよびインストールをしてください。

[32 bit OS の場合]
Windows 10 Version 1607 用の累積的な更新プログラム (KB4015438)

[64 bit OS の場合]
x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1607 の累積的な更新プログラム (KB4015438)

★ 注意事項 ★
「x64 ベース システム用 Windows Server 2016 の累積的な更新プログラム (KB4015438)」は
Windows Server 向けのため、適用しないでください。

3. インストールが完了しましたら、Windows を再起動してください。

4. CyberLink ソフトウェアの動作確認をお願いいたします。

■ 改善しない場合
恐れ入りますが調査のため、以下の情報および資料をご提供いただけますでしょうか。

以下文章は続きます。(非公開・・・・)

サイバーリンク カスタマーサポートセンターよりの回答を引用

どうやら、Windows10のアップデートが関係しているようです。先日まで動作していのに急にエラーになったのは、アップデートが原因でした。

早速、サイバーリンク カスタマーサポートセンターさんの言うとおりに更新プログラムを実行、無事に動作するようになりました。

同様のエラーに困ってられる方もおられると思いますので、アップさせていただきました。

サイバーリンク カスタマーサポートセンターさん、有難うございました。

 

 

 

パソコンの設定・修理は滋賀県大津市のパソコン救助隊までご相談ください