無線LANにつながらない
滋賀県大津市仰木の里のお客様が持ち込まれたパソコンは、
ドスパラ ゲーミングノートパソコン Prime Note Chronos / Galleria MR6 型式：BL212
OSは、Windows7のパソコンです。
急に無線LANのアンテナマークのアイコンに「×印」が出て、インターネットにつながらなくなったという事でした。
WinZip Driver Updaterのエラーメッセージ
持ち込まれたパソコンの電源を入れて起動すると
「アプリケーションによるインターネットへのアクセスがブロックされている場合、インターネット接続またはファイヤーウォール設定をチェックし、再度スキャンを実行して、最新の結果を取得してください。」
と言うメッセージが出てきます。
「WinZip Driver Updater」は、パソコンのドライバーが古いという事で不安をあおり、有料版を購入させようとする悪質なソフトウェアです。
メッセージ通りにドライバーをアップデートしたり、修復するとかえってパソコンの動作がおかしくなる場合が多く
今回の不具合は「WinZip Driver Updater」が原因の可能性があります。
また、このようなソフトは同じようなソフトが一緒にインストールされているケースが多く、その上スパイウェアやマルウェアなどに感染している可能性が非常に高くなります。
アンインストールしたソフトウェア
インストールされているプログラムを確認すると、やはり同類の悪質なソフトウェアが4本インストールされていましたので、まずはアンインストール
- WinZip Driver Updater
- Slim Cleaner Plus
- Reimage Repair
- Driver Updater
念のため、マルウェアチェックを行うと「314の脅威」となっており、かなり感染しているファイルがありましたのですべて駆除
無線LANドライバーを再インストール
無線LANアダプタのドライバーを再インストールするためにメーカーのサイトから無線LANアダプタのドライバーをダウンロード
＜参考サイト＞
- Diginnos・Prime PC 構成・保証内容の確認サイトで製造ナンバーを入れて検索
https://www.dospara.co.jp/5support/info.php?ope=prime_conf - ドライバー検索ページで製造ナンバーを入れて検索
https://www.dospara.co.jp/5support/info.php?ope=prime_conf - ドライバーディスクを無くしてしまった場合の対処方法
http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/1319?site_domain=default - 各種ノートパソコンドライバーダウンロードページ
http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/1702?site_domain=default
念のため無線LANドライバーを一旦削除し再インストールしましたが、状況は変わらず無線LANアダプタが認識しません。
無線LANのアンテナマークのアイコンに「×印」が出たままです。
どうやら内蔵の無線LANカードが壊れているようです。
壊れていた無線LANカード型式：RTL8188CEBT
無線LANカード交換
別の無線LANカードに交換して様子をみます。
在庫の無線LANカード：BCM94352HMBに交換取り付け
対応する交換ドライバーを以下のサイトからダウンロードしてインストール
https://www.dell.com/support/home/jp/ja/jpbsd1/drivers/driversdetails?driverid=w49dt
無事に無線LANでインターネットにつながりました。