プリンタが認識されない
「Windows8.1からWindows10へアップグレードしたらエプソンの複合機が認識されなくなった」とお客様からレスキューの依頼がありました。
プリンタ：エプソン EP-807AB
まずはコントロールパネルの「デバイスとプリンタの表示」からエプソンプリンタを選択し右クリック「デバイスの削除」で削除
エプソンのサイトからWindows10用のドライバをダウンロードしてインストールしました。
プリンタは問題なく印刷できるようになり、スキャナーの動作を確認したところ、、、
「EPSON Scanを起動できません。トラブル解決アシステントに従って問題を解決してください。」
スキャナーが起動しない
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「トラブル解決アシステント」って？？と思いながら、再度、スキャナーのドライバのみ一旦削除して再度インストール、そして再起動、、、
やっぱり同じメッセージが出て動作しません。
どうやら、Windows10へのアップグレードで合わないスキャナーのドライバが中途半端に残ってしまったようです。
こんな時は再度エプソンサイトで確認します。
EPSON Scanメンテナンスユーティリティを使用して「EPSON Scanの初期化」を実行
メンテナンスユーティリティがありました。
スキャナーのドライバを、レジストリを含め完全に削除してくれるツールのようです。
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EPSON Scanメンテナンスユーティリティを使ってスキャナーの初期化を実行！
そして再起動して動作確認、、、
残念ながら認識せず、、、
1-4.EPSON Scanメンテナンスユーティリティを使用して「EPSON Scanの完全削除」を実行
次は、完全削除を実行
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1-4.EPSON Scanメンテナンスユーティリティを使用して「EPSON Scanの完全削除」を実行
再起動後、改めてスキャナードライバーをインストール！！
無事、認識して起動しました。
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