パソコントラブル対処法

今年になってから「Microsoft Excelは動作を停止しました」となる対応法

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Microsoft Excelは動作を停止しました

2019年年明け早々から「Microsoft Excelは動作を停止しました」と言うエラーが出てExcelが「起動しない」「フリーズ(固まる)する」というご相談が何件かありました。

ソフトは「Microsoft Excel 2010」です。Wordなどは特に問題なく起動するとの事です。

Microsoft Excelは動作を停止しました

原因はWindows Update

Excelのフリーズする原因はいろいろあります、Microsoftのサイトでも対応方法が案内されております。

Excel で発生するクラッシュおよび応答が停止する問題をトラブルシューティングする方法

但し、今回は、上記方法では解決出来ない場合があり、実は2019年1月2日に更新されたWindows Updateの「KB4461627」が原因でした。

KB4461627とは

KB4461627は、Microsoft Excel 2010のみのアップデートで今年の5月から変わる新元号に対応するためのアップデートです。

Excelが動作を停止する対応方法

Microsoftのサイトでも案内されていますが、アップデートした「KB4461627」をアンインストールする事で修復出来ます。

この更新プログラムをインストールした後、Microsoft Excel または他のアプリケーションで問題が生じることがあります。この問題を解決するには、「関連情報」セクションの指示に従って、更新プログラムをアンインストールします。この更新プログラムが利用可能ではありません。

Excel 2010 (KB4461627)、2019 年 1 月 2日の更新プログラムから引用

更新プログラムのアンインストール方法

コントロールパネル→プログラムと機能(プログラムのアンインストール)

左メニューの「インストールされた更新プログラムを表示」をクリックします。

左メニューの「インストールされた更新プログラムを表示」をクリックします。

更新プログラムのアンインストール画面になりますので更新プログラムの中から「KB4461627」を選択し右クリック「アンインストール」をクリックしてアンインストールしてください。

探し方のポイントとしては、「Microsoft Office 2010」のグループを探すか、インストール日から探すと見つかりやすいです。(2019年1月2日~5日にインストールされたプログラム)

更新プログラムの中から「KB4461627」を選択し右クリック「アンインストール」をクリックしてアンインストールしてください。

現在は、Microsoftのサイトでも原因が確認されて該当の更新プログラムは更新しないようになっているようです。

今、更新される方や、もしくはOffice2010の自動更新を設定されていない方のパソコンは、大丈夫の様です。

しかし、年始早々に困ったものですね。

 

パソコンの設定・修理は滋賀県大津市のパソコン救助隊までご相談ください

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