パソコントラブル対処法 救助日記

Windows8のアップデートが何度も失敗する、、「80072EFE」エラーの対処方法

Windows8のアップデートが失敗する

HDDが故障の為、HDDを交換してメーカーのリカバリーディスクでリカバリーしたパソコン

富士通ノートパソコンLIFEBOOK AH45/K 型式:FMVA45KR2

Windows8のパソコンです。

富士通ノートパソコンLIFEBOOK

リカバリー後、WindowsUpdateを行いましたが、何度も同じエラーでアップデートの確認ができません。

Windowsアップデートのエラー内容

WindowsUpdate「80072EFE」エラー

「80072EFE」エラー

WindowsUpdate

新しい更新プログラムを検索できませんでした

更新プログラムを確認中に問題が発生しました。

エラー:コード80072EFE Windows Updateで問題が発生しました。

いろいろ試しましたが、何度も同じ「80072EFE」エラーで進みません。

試した内容

ノートンセキュリティをアンインストール

富士通パソコンに体験版としてプリインストールされている「セキュリティソフト」が原因の可能性もあり、プログラム自体古く、使っていないので「ノートン インターネット セキュリティ」をアンインストール

そして、再起動

Windows Updateを試します!

「エラー:コード80072EFE Windows Updateで問題が発生しました。」

現象は改善されません!

Windows Updateのトラブルシューティングを実行

Windows Updateトラブルシューティングを実行しましたが、結果は変わらず、、、

「エラー:コード80072EFE Windows Updateで問題が発生しました。」

Windows Updateトラブルシューティングに関しては僕んちのテレビ別館さんのサイトを参考にしてください。

Windows Updateのエラー80072EFE 、C80003FAの対処方法

 

インターネットエクスプローラーVer10が原因?

インターネットエクスプローラーVER10

インターネットエクスプローラー(IE)のバージョンが10だったので、Ver11にアップデートを試そうと思いましたが、もうすぐサポート終了という事とプログラムを探す手間を考えてMicrosoftが薦める「Edge」をインストールする事にしました。

Microsoftが薦める「Edge」

 

ところが、、、

EdgeをダウンロードしようとするとインターネットエクスプローラーVer10のせいでページが表示されません、、、

Edgeをダウンロード

 

「同意してダウンロード」をクリック

ところが、、、

このページは表示できません

「このページは表示できません」・・・

原因はインターネットエクスプローラーVer10です!

GoogleChromeをインストール

取りあえず、Edgeは後回しにして「Google Chrome」をインストールしました。

GoogleChromeをインストール

 

Google Chromeを既定のプログラムにして再起動、、、

「エラー:コード80072EFE Windows Updateで問題が発生しました。」

現象は改善されません!

残念ながらと言うより、これはダメ元で試してので仕方ないですね。

「このエラーに関するヘルプの取得」

「このエラーに関するヘルプの取得」をクリックしてもエラーの原因は何も表示されませんでした。おそらくサポート情報が古くなって無くなっているのだと思います。

そこで、ネットでさらに調べてみると、参考になるサイトがありました(^.^)

田舎で引き籠り隊さんのホームページ「Windows Updateができない?エラー:80072EFEで失敗とは!

ここで「このエラーに関するヘルプの取得」の情報があり、

Windows Update エラー 80072ee2
このエラーが発生した場合、UpdateのアドレスをFirewallの例外または許可に追加しなければなりません。

との事、

原因はWindowsファイヤーウォール

結果を先に話すと原因は「Windowsファイヤーウォール」でした。

Windowsファイヤーウォール

 

コントロールパネル→Windowsファイヤーウォール→ファイアウォールの機能を一旦無効にしました。

ファイアウォールの機能を一旦無効にしました。

 

そしてWindowsアップデート

「エラー:コード80072EFE Windows Updateで問題が発生しました。」

でも大丈夫です!

パソコンを再起動してWindowsアップデートを再度確認!

「139個の重要な更新プログラムが利用可能です」

更新が確認出来ました!!

WindowsUpdate

「139個の重要な更新プログラムが利用可能です」

全てをインストール

WindowsUpdate全てをインストール

全てをインストール

 

無事にWindows アップデートが出来そうです!!

Windows アップデート

Windows アップデート

 

しかし、いつも思うのですが、Windows7にしてもWindows8、そしてWindows8.1にしてもリカバリー後のWindowsUpdateは常にスムーズに出来ません。

今までの経験上、かなりの確率で何らかのトラブルが発生します。しかもブラウザが古い為、情報の確認も出来ず、サポートが終了しているからとプログラムも見当たらない、、、

メーカー製のパソコンなどは特にWindows10にして使うにも一旦Windows7やWindows8に戻す必要があります。

もう少しこの辺りはMicrosoftにも対応して頂きたいところですね!!

今回のパソコンは、Windows8の最新までアップデートして、その後Windows8.1へアップグレード、そしてWindows8.1を最新までしてWindows10へアップグレードします。

Windows8.1へアップグレードする際に、トラブルが出ない事を祈ります(^_^;)

 

 

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