救助日記

パソコンが起動後、しばらくすると突然シャットダウンしてしまう状況の修復-CPUクーラー再取付・プッシュピン交換-

起動後、しばらくすると電源が切れる

今回お預かりパソコンは、DELL デスクトップパソコンInspiron 580 Windows10のパソコンです。

デスクトップパソコンInspiron 580

デスクトップパソコンInspiron 580

 

お客様は、パソコンの電源を入れてしばらくして突然電源が切れてシャットダウンする状況があると言います。

すぐに切れる時もあり、1時間程度使ってから切れる時もあり、シャットダウンの状況は様々だそうです。しかも電源の切れ方がメッセージが出て切れるのではなく、突然切れる状態です。

お持ち込み時に確認すると、パソコンの電源を購入後、しばらくしてお客様の申告通り、しばらくして電源が切れました。

パソコンが突然シャットダウンする原因

パソコンの電源が突然切れる原因は以下の通りです。

  • パソコンの熱暴走
  • Windowsの不具合
  • ウイルスなど感染
  • 電源ユニットの故障・または壊れかけている
  • マザーボードの故障・または壊れかけている
  • CPUの故障・または壊れかけている
  • CPUクーラーが外れている、またはちゃんと取り付いていない

などなど、ひとまずお預かりして状況を確認する事になりました。

 

CPUクーラーが外れている

パソコン本体のカバーを外して確認すると、CPUクーラーを固定しているピンが外れていて、CPUが浮いている状態でした。

CPUクーラーが浮いている

CPUクーラーが浮いている

 

CPUクーラーは、プッシュピンで固定されているもので、プッシュピン自体は折れたり、割れたりしていないのですが、そのまま取り付けても、また外れる危険性がありますので、新しいプッシュピンに交換する事にしました。

シャットダウンするパソコン

マザーボードを取り外します

 

CPUクーラー再取付

CPUクーラーを再取付するのに、パソコンのマザーボードを取り外します。

パソコンのマザーボードを取り外します

取り外したマザーボード

 

CPUファンもきれいにエアーでクリーニングしました。

CPUファンをエアーでクリーニング

CPUファン

 

さらにCPUグリスもきれいにふき取り、塗りなおします。

CPU core i5

CPUグリスふき取り途中

グリスをふき取ったCPU

CPU core i5

 

パソコンは正常起動するようになりましたが、、、

マザーボードにCPUを取り付け、グリスアップ、そしてCPUクーラーを新しいプッシュピンを使って取り付けます。

取り外したマザーボードをパソコンに取り付けて、パソコンを起動したところ、途中でシャットダウンする事もなく、動作しました。

ただ、パソコンの性能の割には、動作が非常に遅かったので、念のため、パソコンのウイルスやマルウェアチェック、HDDチェックを行いました。

すると結果的にマルウェアが、1700ヵ所感染していて、hao123など不正なソフトもインストールされていた状況でしたので、すべて駆除を行いました。

パソコンは、途中でシャットダウンする事もなくなり、動作も問題なく動くようになりましたのですべての作業が完了しました。

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